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售后服务最好的三个自主品牌长城、长安、奇瑞全部落榜!

来源:百盛娱乐官网 | 时间:2018-08-07

  当我们购买一辆汽车时,并不单单购买了汽车本身的产品价值,还包品牌的附加值以及厂商和4S店为我们提供的售后服务。好的售后服务势必会提升消费者的用车体验,并加强品牌忠诚度。

  近日,J.D. Power (君迪)在北京发布了2017中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)。这份研究基于购车时间在2012年12月至2016年5月间的42,561位新车车主调查,共测评71个乘用车品牌,得出了2017年中国车商的售后服务满意度情况。

  但不得不说的是,这份研究同时也指出了,当前国内汽车市场,已经有部分车主选择保修期内就拒绝前往官方4S店保养。这跟以前很多车主在保修期内会坚持去4S店保养,脱保以后才选择非授权经销商的情况有所改变。

  接下来我们看看售后服务满意最好的13个车企。为什么是13个,因为J.D. Power的评级有最佳、优秀、一般、其他,今年在优秀评级以上的品牌有13个。

  虽然受限于产品竞争力下降以及自主品牌的崛起、日系品牌复苏等多方面原因,今年韩系车企的日子不好过。(萨德事件对韩系车企在华销量影响真的不大,萨德之前韩系车企已经面临了上述问题,萨德真正影响的还是旅游业)上半年来看,现代起亚销量几近腰斩,但不得不承认在售后服务方面,韩系品牌始终占据着领先优势。

  虽然吉利表现出彩,荣登第四位。但自主品牌只有三家入榜,说明整体售后水平依旧不如海外品牌。这些年,咱们自主品牌的销量上升了,市场占有率上升了,但售后服务也要跟紧,“管卖不管修”,“卖了车就不认人”这种事不应该发生在自主品牌上。未来,我们希望看到更多的自主品牌在售后服务上树立起较高的口碑。

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